Întrebări frecvente

Comenzi și livrare

În cât timp se livrează comanda?

Comanda ta ajunge în 1–3 zile lucrătoare. Comenzile plasate vineri sunt expediate luni.

Pot să schimb adresa de livrare?

Da. Scrie-ne la info@petnova.ro sau sună-ne la 0791 254 095.

Livrați în toată România?

Da, livrăm în toată țara.

Cât costă transportul?

Transportul costă 19,99 lei. Pentru comenzile mai mari de 160 lei, transportul este gratuit.

Retururi și plăți

Care este politica de retur?

Pentru produsele deja livrate, ai la dispoziție 14 zile pentru retur. Costul transportului de retur este suportat de noi dacă ai primit un produs deteriorat sau alt produs decât cel comandat.

Dacă produsul ajunge deteriorat, poți solicita înlocuirea fără costuri sau rambursarea banilor. Consultă toate condițiile în Politica de retur Pufică.

Care sunt modalitățile de plată?

Poți plăti cu cardul sau ramburs, la primirea coletului.

Ai nevoie de ajutor?

Contactează echipa Pufică la info@petnova.ro sau la 0791 254 095.